Фокус на перемены: как меняется рынок оптики для очков в Казахстане
Фокус на перемены: как меняется рынок оптики для очков в Казахстане
13 Ноя, 2025
Казахстанский рынок очковой оптики сегодня удивляет темпами цифровизации и требованиями к качеству сервиса, которые еще недавно казались недостижимыми. Потребители всё чаще выбирают премиальные линзы и оправы, а розничные игроки расширяют спектр услуг за счет современных технологий. Неожиданно вырос интерес к специализированным видам продукции: от офисных до детских оптических решений. Немалая роль отведена и государственным инициативам: они влияют на структуру спроса, формируя новые сегменты для B2B- и B2C-игроков. В этих условиях встает вопрос: кто и как сумеет получить максимальную прибыль на волне перемен?
1. Рост доли цифровых платформ в продажах очковой оптики
Доля онлайн-каналов в казахстанских продажах очковой оптики за последние два года увеличилась почти в полтора раза, что составляет примерно 15% от всех покупок по данным участников рынка. Особенно ярко этот тренд проявился в Алматы и Астане, где электронные сервисы оформления рецептов и выбора линз сделали процесс покупки быстрой и индивидуальной. Основная причина такого сдвига — ускоренная цифровизация повседневной жизни и растущий спрос на дистанционные консультации, особенно среди занятых профессионалов и молодёжи. Следствием становится рост инвестиций со стороны крупных дистрибьюторов и сервисных центров в развитие собственных онлайн-платформ и мобильных приложений. Инновационные решения, такие как виртуальная примерка оправ и автоматизированные рекомендации по коррекции зрения, значительно увеличивают конверсию в покупку и снижают количество ошибок при заказе. Платформы стараются внедрять искусственный интеллект для персонализации ассортимента, что резко повышает интерес со стороны B2B-игроков, ищущих новые каналы оптовых продаж. Остаётся загадкой — смогут ли онлайн-платформы окончательно вытеснить классические оптические салоны или сформируют с ними гибридные модели обслуживания?
2. Сдвиг в сторону премиальных и специализированных видов продукции
В структуре ассортимента оптических салонов Казахстана увеличилась доля премиальных решений и специализированных линз, таких как прогрессивные и фотохромные, до 30-35% от общего объёма. Причём основная часть прироста приходится на заказные позиции, ориентированные на индивидуальные параметры клиента. Это стало возможным благодаря росту платежеспособного спроса в мегаполисах и активной работе врачей-офтальмологов с корпоративным сектором, который заказывает оптику для сотрудников. Следствием стала диверсификация предложения: теперь на рынке уверенно представлены офисные линзы, очки для водителей, а также модели для работы с компьютером. Инновации проявились в появлении новых материалов и покрытий, уменьшающих усталость глаз и увеличивающих срок службы изделий — этот фактор особенно важен для крупных сетевых игроков, стремящихся удерживать лояльность клиентов. Ведущие B2B-поставщики все чаще сотрудничают с компаниями из ЕАЭС, чтобы предлагать передовые технологии и получать выгодные условия закупки. Интригует вопрос: насколько быстро специализированные решения вытеснят стандартные универсальные линзы из массового сегмента?
3. Развитие сервисных услуг и повышение стандартов обслуживания
На рынке очковой оптики Казахстана наблюдается устойчивый рост сервисных услуг: сегодня техническое обслуживание и индивидуальное сопровождение клиента входят в топ-3 факторов выбора салона для 60% покупателей. Новые стандарты обслуживания активно внедряются как розничными салонами, так и оптовыми дистрибьюторами, работающими с корпоративными клиентами. Причина такого тренда — повышение уровня клиентских ожиданий и конкуренция с зарубежными игроками, предлагающими широкий набор дополнительных сервисов. Следствием стал быстрый рост числа сервис-центров при оптиках, где можно не только приобрести, но и починить или модернизировать оправу и линзы любой сложности. Инновации включают внедрение электронных карт клиента, автоматический подбор запасных частей и двустороннюю связь между продавцом и потребителем через мобильные приложения. Всё чаще сервисные предложения становятся определяющим фактором для местных и региональных игроков рынка, стремящихся отличиться на фоне столичных сетей. Возникает вопрос: какие новые форматы сервисов смогут предложить оптики, чтобы не только удержать, но и расширить клиентскую базу?
4. Влияние государственных программ на формирование спроса
Государственная программа "Денсаулық" стала катализатором для расширения доступности очковой оптики в регионах и вывела на рынок новых игроков — как среди B2B-партнеров, так и в сегменте государственных закупок. Благодаря этому доля бюджетных и социальных проектов в структуре рынка увеличилась до 18%, и эта цифра продолжает расти. Причина — целенаправленная поддержка малообеспеченных слоев населения и школьников, что привело к росту спроса на базовые виды продукции, в том числе однофокальные и защита от синего света. В результате игроки рынка вынуждены адаптировать свои ценовые категории, включая в предложения не только премиум, но и эконом-сегмент с гарантией качества. Технологические инновации проявились в автоматизации процесса передачи заказов через государственные порталы и появлении единой электронной базы рецептов. Государственные инициативы стимулируют приток новых B2B-игроков, работающих по контрактам с регионами, а также формируют новое направление для локальных производителей. Главная интрига — смогут ли эти меры создать устойчивый баланс между массовым спросом и развитием нишевых предложений?
5. Рост значимости профессионального образования и кадрового резерва
В последние годы в Казахстане наблюдается заметный рост числа образовательных центров и курсов по оптометрии, что увеличивает профессиональный уровень специалистов в отрасли очковой оптики на 22% по сравнению с недавним прошлым. Особенно остро потребность в квалифицированных кадрах ощутили крупные B2B-дистрибьюторы и сетевые розничные игроки, расширяющие географию присутствия за пределами Алматы и Караганды. Причиной этому служит активное внедрение новых технологий диагностики зрения и работы с современными видами линз, где базовых знаний уже недостаточно. В результате на рынке усиливается конкуренция за специалистов, что ведет к росту зарплат и улучшению условий труда в профильных компаниях. Инновации коснулись не только образовательных программ, но и дистанционных форматов обучения, интеграции VR-симуляторов и онлайн-практики для будущих мастеров оптики. Все чаще кадровые агентства и учебные заведения становятся стратегическими партнерами для B2B-игроков, стремящихся заранее формировать кадровый резерв под свои потребности. Вопрос на повестке — сумеют ли отечественные образовательные структуры устойчиво обеспечить рынок специалистами в условиях растущей доли сложных спецификаций продукции?
